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光大银行发展 遍布金融标准提升服务品德 主题活
更新时间:2018-11-23

金融标准化在从业人员中发展有助于促进银行服务提升,光大银行结合“阳光服务发现价值”的理念、以“千佳网点”创建工作为重要抓手,将服务作为增进发展的主要驱动因素之一,并进一步将标准化作为服务工作的标尺,通过学习、培训、研讨等方式始终形成标准化文化。

为落实全国金融标准化技术委员会《对于开展2018年“普及金融标准,提升服务质量”主题活动的告知》和中国公民银行《对金融科技标准与运用宣传(含支付技能标准)的告诉》,光大银行围绕“普及金融标准 提升服务质量”主题,重点宣传普及新标准化法和金融科技标准及应用。

破费者无论是身处银行网点、社区、学校、商圈,通过海报、电子屏、微信、微博各种渠道都能获得金融标准化的新常识跟新闭会。光大银行各分支机构共21分行、600多家支行、50多家社区银行近700余人次加入宣传;电子屏宣传布放1304次,媒体报道次数26次;微信、微博宣传1000条;宣传材料发放8000多份;进社区、学校、商圈等宣传近20次;宣扬文稿6篇共10822字,接受客户现场咨询多达8000余人次;通过微信平台连续推送金融尺度,受众客户约77000。

消费者在金融标准化宣传活动中广阔了视线、体验了科技翻新成果。本次活动与“金融科技标准和利用宣传”“质量月”“网络安全周”“标准化自评估”“金融标准化培训”“金融知识进校园”等标准化活动,以及中秋节、十一节假日客户回馈活动全方位联合开展,勾引消费者取舍标准化金融产品和服务。光大手机银行APP和信誉卡“阳光惠生涯”APP,实行《中国金融移动支付客户端技巧规范》《移动终端支付可信环境技术规范》《挪动终端支付 支付标记化技术规范》《条码支付平安技术规范》,使移动支付更高效、更保险,APP采取大数据、生物识别、二维码、人工智能等技术,为用户带来全新的科技体验。

标签 金融 标准 质量 主题活动 光大银行

光大银行于近期在总、分行发展主题宣传。活动旨在向金融从业职员宣传金融科技标准,培养标准化工作的意识,传播品德理念,开展服务质量提升举措。向民众宣传金融标准化常识,引导其决定达标金融产品和服务。重点遍布《标准化法》和《银行营业网点服务标准》标准、《银行业产品说明书描述标准》《商业银行内部操纵评估指南》、以及光大银行手机银行APP跟信用卡“阳光惠生活”APP等金融科技标准(含支付标准)特色应用。

金融标准化为消费保驾护航,加强花费者权力保护。通过现场宣讲、媒体报道、自媒体流传等渠道,采用老百姓听得懂的语言普及标准知识,网点摆放宣传手册和折页、设置征询专员,通过商圈宣讲“遍及金融标准晋升服务质量”主题运动,影响消费者感知和休会,方便消费者获取金融标准化及保险品质知识,增强自我保护才干。

未来,光大银行将进一步在有效传播的基础上深入落实标准,持续做好宣传,一直提升服务质量。